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Freundlichkeits-Checkup™ für Premium-Dienstleistungsunternehmen
In unserem Unternehmen ist Freundlichkeit ein strategisches Führungsprinzip.
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Unsere Werte sind im Alltag spürbar – nicht nur als Worte, sondern im Verhalten.
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Unsere Kunden und Mitarbeitenden erleben uns als aufrichtig wertschätzend.
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Unsere Führungskräfte kommunizieren glaubwürdig und konsistent.
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Unsere Unternehmensidentität wird nach innen genauso gelebt wie nach außen dargestellt.
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In unserem Unternehmen darf man echt sein – niemand muss sich verstellen.
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Unsere Führungskräfte übernehmen Verantwortung – und stehen für ihre Entscheidungen ein.
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Entscheidungen werden empathisch, aber klar getroffen und kommuniziert.
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Führung wird im Unternehmen nicht nur verwaltet, sondern aktiv gestaltet.
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In unserem Unternehmen herrscht eine offene, vertrauensvolle Kommunikation.
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Mitarbeitende fühlen sich gehört, gesehen und ernst genommen.
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Informationen werden im Team transparent geteilt – nicht zurückgehalten oder gefiltert.
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Freundlichkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie – nicht nur ein persönliches Anliegen.
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Es existieren konkrete Ziele, Maßnahmen oder Kennzahlen zur Wirkung von Freundlichkeit.
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Führung und Unternehmenskultur werden bei uns aktiv gesteuert – nicht nur „nebenbei“ betrieben.
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Freundlichkeit ist im Tagesgeschäft spürbar – auch unter Stress und in schwierigen Situationen.
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Wir setzen konsequent um, was wir uns in Bezug auf Führung und Kultur vorgenommen haben.
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Feedback, Entwicklung und ein konstruktiver Umgang mit Fehlern sind bei uns Teil der Unternehmenskultur.
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Die Wirkung unserer Freundlichkeitskultur zeigt sich messbar – z. B. in Kundenbindung, Teamzufriedenheit oder Weiterempfehlung.
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Wir multiplizieren positive Erfahrungen aktiv – z. B. durch Kommunikation, Formate oder gelebtes Vorbild.
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Unsere Haltung lässt sich auf neue Mitarbeitende, Standorte oder Situationen nachhaltig übertragen.
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